Talentpop App

Ketix – Apakah kamu memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan tertarik bekerja dalam lingkungan digital yang dinamis? Talentpop App saat ini membuka kesempatan bagi profesional yang ingin bergabung sebagai Omnichannel Support Specialist – peran krusial dalam memberikan dukungan pelanggan lintas kanal.

Lowongan Kerja Omnichannel Support Specialist di Talentpop App

Sebagai Omnichannel Support Specialist, kamu akan menjadi garda terdepan dalam menangani interaksi pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon, chat, dan email. Peran ini membutuhkan kombinasi keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat, serta kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan pelanggan secara profesional melalui panggilan masuk, obrolan langsung, dan email.
• Menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat, serta memberikan solusi terbaik.
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui pendekatan personal.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
• Memberikan masukan yang membangun untuk meningkatkan proses dan kualitas layanan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer support atau posisi serupa.
• Komunikatif, baik secara lisan maupun tulisan.
• Terbiasa menggunakan tools layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk (nilai plus).
• Mahir menggunakan Excel atau Google Sheets.
• Tenang dan fokus dalam situasi penuh tekanan.
• Pengetahuan mengenai eCommerce dan sistem CRM menjadi nilai tambah.

Persyaratan Teknologi

• Menggunakan laptop atau PC pribadi dengan minimal prosesor i5.
• Koneksi internet stabil dengan kecepatan minimal 15 Mbps (upload & download).

Fasilitas & Benefit

• Gaji hingga $4 USD/jam dengan kenaikan tahunan.
• Asuransi kesehatan dan gigi yang komprehensif.
• Cuti berbayar untuk menjaga keseimbangan kerja dan hidup.
• Bonus kinerja berdasarkan hasil kerja.
• Sistem kerja remote permanen (work from home).

Penempatan: Medan (Work from Home)

Segera Bergabung Bersama Talentpop!

Jika kamu seorang komunikator ulung yang senang membantu dan ingin bekerja dari kenyamanan rumah, maka inilah kesempatanmu! Bergabunglah dengan tim yang suportif, dinamis, dan terus bertumbuh.

Lamar sekarang dan jadilah bagian dari perubahan dalam dunia layanan pelanggan modern!